Возврат

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

• Вы вправе отказаться от заказанного товара в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. При обнаружении следов эксплуатации товара TommyWoo.ru оставляет за собой право отказать в возмещении средств за такие товары
• Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока. Гарантийный срок составляет 30 календарных дней.
• Способ возврата стоимости товара зависит от способа оплаты и указан в бланке заявления на возврат:
  • для заказов, оплаченных банковской картой онлайн сразу после оформления покупки в интернет-магазине, возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой была произведена оплата;
  • для заказов, оплаченных в любой форме при получении товара, возврат денежных средств производится на расчетный счет банковской карты либо почтовым переводом согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат
• Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет клиента. Стоимость услуги возврата товара с курьером составляет 500р.
• Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.
• Обратная пересылка может занять от 2 до 10 рабочих дней (в зависимости от вашего региона). Мы пришлем вам подтверждение на email, как только посылка будет принята на нашем складе.
• Мы возвращаем стоимость товара в течение 10 календарных дней с момента получения письменного заявления о возврате и подтверждения нами приема посылки.

КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР?

1. Заполните заявление на возврат, которое вы получили с вашим заказом. Если заявление не сохранилось, его можно скачать заявление. Пожалуйста, укажите возвращаемый Товар (Артикул, Наименование, размер, Цена) и Код причины возврата в поле «Код». Заполните реквизиты для возврата денежных средств и подпишите документ. Благодарим, что сообщаете причину возврата, так вы помогаете нам стать лучше!
2. Вложите заявление в посылку вместе с копией документа, подтверждающего факт покупки товара (кассовый чек или иной документ). Обязательно сфотографируйте заявление и отправьте его нам на почту info@tommywoo.ru , указав в теме письма «Возврат товара». В течение 3 рабочих дней с момента получения вашей заявки на возврат с вами свяжется менеджер службы клиентской поддержки и оформит заказ на вывоз товара с курьером в удобное для вас время. Если у вас возникли вопросы по процедуре возврата товара, свяжитесь с нашей службой клиентской поддержки:
   
   +7(495)185-21-23 с 10.00 до 19.00 с понедельника по пятницу
3. В настоящий момент вы можете вернуть товар с курьером*. Стоимость услуги возврата товара с курьером составляет 500р. * Мы работаем над расширением способов возврата, в ближайшее время для возврата будут доступны ПВЗ СДЕК.
4. Пожалуйста, сохраняйте накладные, полученные от курьерской службы, пока мы не отправили вам подтверждение, что ваш возврат был принят и обработан.